Bí Mật Để Thiết Kế Sale Funnel Hiệu Quả

Một Sale Funnel tối ưu sẽ biến bạn từ người kinh doanh một mình thành chủ nhân của một hệ thống bán hàng tự động, vận hành như một cỗ máy tự động.

Nó giúp bạn thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng một cách nhịp nhàng và hiệu quả.

Hôm nay, Thành viết bài này nhắm chia sẽ về những kinh nghiệm của Thành trong nhiều năm kinh doanh online về cách làm sao để thiết kế được 1 sale funnel hiệu quả.

Điểm nào bạn cần phải tập trung khi thiết kế phễu. Những đầu tiên chúng ta cần 1 checklist.

Check list công việc khi thiết kế phễu  

1. Thiết kế sale funnel 
   1. Xác định các giai đoạn trong sale funnel (nhận diện, quan tâm, mong muốn, hành động)
   2. Xác định tầm quan trọng của mỗi giai đoạn
2. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
   1. Nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng
   2. Xây dựng buyer persona (hồ sơ khách hàng tiềm năng)
   3. Hiểu nhu cầu và hành vi của khách hàng
3. Thiết kế nội dung và chiến lược thu hút khách hàng
   1. Tạo nội dung hấp dẫn và giá trị cho từng giai đoạn
   2. Sử dụng các kênh truyền thông phù hợp (website, email, mạng xã hội,...
   3. Tối ưu hóa nội dung cho SEO và quảng cáo
4. Tối ưu hóa quy trình chuyển đổi
   1. Loại bỏ rào cản trong quy trình mua hàng
   2. Tạo landing page và form đăng ký hiệu quả
   3. Sử dụng các chiến thuật như khuyến mãi, miễn phí dùng thử, bảo hành,...
5. Xây dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng
   1. Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc
   2. Khuyến khích đánh giá và phản hồi
   3. Chăm sóc khách hàng hiện tại và khuyến khích mua lại
6. Đo lường và tối ưu hóa liên tục
   1. Sử dụng công cụ phân tích và theo dõi
   2. Phân tích hiệu suất và điểm yếu của sale funnel
   3. Thực hiện thử nghiệm và tối ưu hóa liên tục

Nhiều công việc nhỉ nhưng thực tế bạn không phải làm hết tất cả các công việc này thậm chí có rất nhiều công việc trong checklist này chỉ cần làm qua loa mà  không ảnh hưởng tới kết quả cuối cùng của phễu.

Nếu bạn hiểu nguyên tắc 80/20 thì dưới đây là danh sách 20% việc bạn cần phải tập trung những sẽ quyết định tới 80% hiệu quả của phễu.

3 việc quan trọng nhất khi thiết kế phễu

Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng một sale funnel hiệu quả vì những lý do sau:

• Giúp tạo nội dung thu hút và giá trị phù hợp mà tập khách hàng muốn nghe
• Tiết kiệm chi phí marketing: bạn biết ai sẽ là người xem quảng cáo thì việc chọ đúng kênh marketing, chọn đúng target là điều không khó
• Giúp xây dựng trải nghiệm mua hàng phù hợp thông qua đó tăng cách tăng chuyển đổi cho hệ thông sale funnel.

Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là chìa khóa để xây dựng các chiến lược thành công cho của sale funnel và cả hệ thống marketing. Nó giúp tối ưu quy trình bán hàng và mang lại hiệu quả kinh doanh cao nhất cho bạn.

Tạo nội dung hấp dẫn và landing page tối ưu.

Content is king. Nôi dung chính là thức ăn chính của khách hàng trong suốt mọi gia đoạn của sale funnel.

Tạo nội dung hấp dẫn và landing page tối ưu rất quan trong bởi vì:

• Nội dung hấp dẫn giúp thu hút khách hàng tiềm năng (lead)
• Landing page tối ưu tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion)
• Tăng hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo (scale up)

Với tầm quan trọng này, nội dung và landing page giống như những chiếc lồng vàng hứng khách hàng vào sale funnel. Chúng quyết định chất lượng lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả của toàn bộ sale funnel.

Hay tập trung vào thiết kế landingpage chuyển đổi cao và nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng vào phễu.

Phân tích, tối ưu hóa.

Cùng với việc tạo content, thì phân tích và tối ưu hoá có thể xem là công việc hàng ngày của người làm digital marketing.

Với kinh nghiệm của bạn thân mình thì:

• Những chiến dịch quảng cáo đầu tiên thường là fail
• Những email đầu tiên thường là fail
• Những landing page đầu tiên thường không có chuyển đổi.
• Những content đầu tiên không ai đọc.

Thất bại là chuyện bình thường, những thất bại không đồng nghĩa với từ bỏ

Dưới đây là những lý do vì sao bạn nên tập trung vào phân tích, tối ưu hóa:

• Đảm bảo sale funnel đạt hiệu quả tối ưu
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Theo dõi và điều chỉnh chiến lược kịp thời
• Cải thiện liên tục và tối ưu chi phí

Tóm lại, phân tích và tối ưu hóa giúp sale funnel luôn đạt hiệu quả tối đa, đem lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, chiến lược linh hoạt và tối ưu chi phí trong dài hạn. Đây là yếu tố thiết yếu để sale funnel phát huy được tác dụng đúng với vai trò then chốt của nó.

Tóm tắt

Trong checklist mình liệt kê cho các bạn thì mình nghĩ đây là 3 hạng mục công việc thực sự quan trọng nhất mà bạn cần phải tập trung nêu như muốn có được 1 sale funnel hiệu quả.

Là 1 solopreneur chúng ta thực sự không đủ nguồn lực để tập trung hết 100% vào mọi công việc hãy chọn những thứ quan trọng nhất để tập trung. Phần còn lại có thể copy của người khác hoặc mướn

Chúc bạn thành công