Chắc bạn đã quen thuộc với khái niệm sales funnel rồi nhỉ?
Có 1 niềm tin sai lầm rất lớn trong giới marketing là chỉ có công ty lớn mới cần sale funnel, công ty nhỏ xây sale funnel là không hiệu quả.
Điều đó hoàn toàn sai.
Công ty lớn mới không cần sales funnel. Họ có: kênh phân phối, thương hiệu, chuỗi cung ứng….. Họ chỉ cần đầu tư vào marketing thì họ cũng sẽ thu được tiền.
Các công ty lớn như 1 đại dương, mưa có rơi ở đâu thì nước vẫn sẽ chảy về biển.
Chính các công ty nhỏ, startup, solopreneur mới thực sự cần sales funnel vì chúng ta ít tiền.
Tóm lại: công ty lớn còn xây dựng sale funnel, tại sao bạn lại không?
Chúng ta ít tiền thì build theo kiểu ít tiền.
Trong bài viết này mình sẽ chỉ cho bạn cách build 1 sales funnel hiệu quả với Solopreneur.
Ít tiền nhưng vẫn hiệu quả.
Đầu tiên, chúng ta nói lý thuyết 1 chút cho người mới cùng tiếp cận.
Sales funnel là gì?
Sales funnel (phễu bán hàng) là một khái niệm dùng để mô tả hành trình của khách hàng từ khi họ lần đầu tiên biết đến sản phẩm cho đến khi họ thực hiện hành động mua hàng.
Mục đích chính của việc xây dựng phễu bán hàng là lọc khách hàng. Thông qua đó giảm chi phí và tăng chuyển đổi.
Phễu bán hàng (cơ bản) thường được chia thành 4 tầng lọc:
- Nhận thức (Awareness): Đây là giai đoạn đầu tiên khi khách hàng tiềm năng lần đầu tiên biết đến bạn.
- Quan tâm (Interest): Sau khi khách hàng tiềm năng biết đến bạn, họ sẽ bắt đầu tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Quyết định (Decision): Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng đã có đủ thông tin và bắt đầu so sánh các lựa chọn khác nhau.
- Hành động (Action): Đây là giai đoạn cuối cùng khách hàng có thể thực hiện hành động như đặt hàng, đăng ký dịch vụ, hoặc liên hệ với bạn để biết thêm chi tiết.
Cấu tạo của một phễu bán hàng
Để tạo một phễu bán hàng hiệu quả chúng ta cần phải biết bên trong phễu bán hàng gồm có những gì.
Dưới đây là sách các thành phần cần có trong 1 phễu bán hàng theo từng giai đoạn.
Giai đoạn nhận thức
Mục tiêu chính của giai đoạn này là thu hút nhiều lượt truy cập (traffic) nhất có thể.
Các cách thức marketing phổ biến thường được sử dụng gồm:
- Quảng cáo và Tiếp thị: Sử dụng các kênh quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads, để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
- SEO: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tạo nội dung giá trị như blog, video, và infographics để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.
- Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tăng cường nhận thức về thương hiệu và tương tác với khách hàng tiềm năng.
Quan tâm
Mục tiêu chính của giai đoạn này là chuyển traffic thành lead.
Các cách thức marketing phổ biến thường được sử dụng gồm:
- Quảng cáo và Tiếp thị: Sử dụng các kênh quảng cáo như Google Ads, Facebook ads
- Landing Pages: Tạo các trang đích hấp dẫn và tối ưu hóa để giữ chân khách hàng tiềm năng và cung cấp thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Webinars: Tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến hoặc webinars để cung cấp giá trị và giải đáp thắc mắc của khách hàng tiềm năng.
- Leadmagnet (recommend): Sử dụng các công cụ thu thập thông tin khách hàng như opt-in form, quà tặng...
Quyết định
Mục tiêu chính của giai đoạn này là thuyết phục khách hàng sản phẩm của bạn là phù hợp với họ nhất.
Các cách thức marketing phổ biến thường được sử dụng gồm:
- Social proof: Cung cấp các đánh giá, chứng thực từ khách hàng hiện tại để xây dựng lòng tin và thuyết phục khách hàng tiềm năng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Email Marketing: Sử dụng email marketing để nuôi dưỡng mối quan tâm của khách hàng bằng cách gửi các bản tin (newletters), thông tin sản phẩm, và các ưu đãi đặc biệt.
- Ưu đãi và Khuyến mãi: Đưa ra các ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá, hoặc các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy quyết định mua hàng.
- Demo và Dùng thử: Cung cấp các bản demo hoặc dùng thử miễn phí để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi đưa ra quyết định.
Hành động
Mục tiêu chính của giai đoạn này là bán hàng và chuyển đổi.
Các phương pháp marketing thường được áp dụng trong giai đoạn này.
- Trang Thanh Toán: Tối ưu hóa trang thanh toán để đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra suôn sẻ và dễ dàng.
- Theo dõi và Đánh giá: Theo dõi hành vi của khách hàng sau khi mua hàng và thu thập phản hồi để cải thiện quy trình bán hàng và sản phẩm.
Bằng cách hiểu và tối ưu hóa từng thành phần của phễu bán hàng, bạn có thể tạo ra một quy trình bán hàng hiệu quả, giúp tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho doanh nghiệp của mình.
Khác biệt giữa doanh nghiệp lớn vs solopreneurs
Quy mô và độ phức tạp
Doanh nghiệp lớn: Sales funnel của doanh nghiệp lớn thường phức tạp hơn, bao gồm nhiều giai đoạn và điểm chạm với khách hàng. Họ có thể sử dụng nhiều kênh marketing và công cụ phức tạp để tối ưu hóa từng giai đoạn của funnel.
Liên hoàn phễu, phễu lồng phễu....
Solopreneurs: Sales funnel của solopreneurs thường chỉ là:
- Kênh marketing kéo traffic
- Opt-in page: tạo lead
- Email marketing: nuôi dưỡng lead
- Sale page, upsell, down-sell, checkout page… để tạo chuyển đổi
Nguồn lực và ngân sách
Doanh nghiệp lớn: Doanh nghiệp lớn có nguồn lực và ngân sách dồi dào, cho phép họ đầu tư vào các công cụ marketing tiên tiến, phân tích dữ liệu và đội ngũ chuyên gia để tối ưu hóa sales funnel.
Solopreneurs: Solopreneurs thường có nguồn lực và ngân sách hạn chế, do đó họ phải chọn lựa cẩn thận các công cụ và chiến lược marketing phù hợp với khả năng tài chính của mình.
Tốc độ triển khai và thay đổi
Doanh nghiệp lớn: Doanh nghiệp lớn thường mất nhiều thời gian hơn để triển khai và thay đổi sale funnel do quy mô và cấu trúc phức tạp của họ. Quy trình phê duyệt và triển khai thường kéo dài.
Solopreneurs: Solopreneurs cóthể triển khai và thay đổi sales funnel nhanh chóng hơn do quy mô nhỏ và cấu trúc đơn giản. Họ có thể thử nghiệm và điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Chiến lược marketing
Doanh nghiệp lớn: Doanh nghiệp lớn có thể triển khai các chiến lược marketing đa kênh và phức tạp, bao gồm quảng cáo truyền hình, radio, và các chiến dịch marketing trực tuyến lớn.
Solopreneurs: Solopreneurs thường tập trung vào các chiến lược marketing trực tuyến như SEO, content marketing, và social media marketing.
Mục tiêu và chiến lược dài hạn
Doanh nghiệp lớn: Doanh nghiệp lớn thường có các mục tiêu và chiến lược dài hạn rõ ràng, với kế hoạch chi tiết để đạt được các mục tiêu này.
Solopreneurs: Solopreneurs thường tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn và linh hoạt điều chỉnh chiến lược để phù hợp với tình hình kinh doanh hiện tại.
Nếu bạn đã hiểu sự khác biệt cơ bản của sales funnel con nhà giàu và con nhà nghèo. Thì có 1 tin mừng cho bạn.
Thật ra bạn không cần phải xây dựng hết tất cả các thành phần này. Bạn sao chép cần build 1 phần, copy 1 phần.
Tập trung vào những phần quan trọng nhất. Đọc: Check list build sale funnel cho solopreneur
Tại sao solopreneur cần một phễu bán hàng?
Với solopreneur - những người tự đi kinh doanh và lo hết mọi thứ thì lại vô cùng cần phễu bán hàng vì:
Biết mình đang làm gì:
Phễu bán hàng giúp solopreneur có thể theo dõi và quản lý quá trình bán hàng một cách hiệu quả. Từ việc chia quy trình bán hàng ra:
- Thu hút khách hàng tiềm năng
- nuôi dưỡng mối quan tâm đến khi khách hàng quyết định mua hàng
- Tối ưu phễu cho các chiến dịch quảng cáo.
Bạn biết rõ bạn cần làm gì trong giai đoạn nào.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi:
Bằng cách sử dụng phễu bán hàng, solopreneur có thể xác định và tối ưu hóa các điểm chạm quan trọng trong hành trình mua hàng của khách hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Giảm chi phí quảng cáo:
Mục tiêu chính của phễu marketing là lọc ra những người không mua hàng, để bạn không tốn tiền vào họ nữa.
Khi bạn không còn chi tiền cho những người không có khả năng mua hàng nữa bạn sẽ tiếp kiệm chi phí marketing rất nhiều.
Dễ dàng theo dõi và đo lường hiệu quả:
Phễu bán hàng cung cấp các công cụ và chỉ số để theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing và bán hàng. Điều này giúp solopreneur có cái nhìn tổng quan về hiệu suất và điều chỉnh kịp thời để cải thiện kết quả.
Funnel builder tốt cho solopreneur
Trước khi bắt đầu làm phễu marketing, chúng ta sẽ chọn công cụ để xây phễu.
Tool thì nhiều lắm, nếu bạn muốn chọn thì bạn mất 3 ngày ba đêm có khi cũng không hết.
Để tiết kiệm thời gian của bạn, mình có 1 vài tiêu chí quan trọng khi lựa chọn sales funnel builder.
- Dễ dùng
- Có mẫu dựng sẵn
- Tính hợp nhiều công cụ: ít nhất cũng có chức năng thanh toán, tạo landing page, email
- Giá rẻ
Dưới đây là sales funnel builder bạn nên thử
ClickFunnels
ClickFunnels là một trong những công cụ xây dựng phễu bán hàng phổ biến nhất hiện nay. Nó cung cấp các tính năng tạo và tối ưu hóa phễu bán hàng một cách dễ dàng. ClickFunnels dễ sử dụng và không cần nhiều kiến thức kỹ thuật, giúp solopreneur tập trung vào việc kinh doanh.
Ưu điểm
Khuyết điểm
Systeme.io
Systeme.io giống y chang ClickFunnels nhưng miễn phí.
Bản miễn phí của Systeme.io bao gồm:
- Contacts: 2,000
- Emails sent: không giới hạn
- Sales funnels: tối đa 3 phễu
- Courses: 1
Có thể thấy bản miễn phí là đủ dùng cho hầu hết mọi người, khi mới tiếp cận với sale funnel.
Khuyết điểm lớn nhất là cổng thanh toán tích hợp: không có việt nam đồng
Hệ thống Ladipage
Ladipage + Ladiflow + ladisale. Là 1 hệ thống của 1 việt nam. Support người việt, Tài liệu tiếng việt.
Trình tạo trang ladipage cực kì dễ dùng, siêu xịn. Đây là trình tạo ladipage tốt nhất mình từng dùng.
Chưa nói tới cổng thanh toán tích hợp ngân hàng việt nam, cùng các sản hệ thống ecommerce của việt nam như nhanh.vn, haravan, sapo, wordpress..
Giá rẻ, bạn chi tiền cho cả ladipage+ ladiflow vẫn rẻ hơn rất nhiều so với click funnel
Khuyết điểm:
- Khó kết hợp lại với nhau
- Khả năng tuỳ biến thấp.
- Khó đi xa
WordPress + hệ thống plugin (Khuyên dùng)
WordPress là một nền tảng mở và linh hoạt, cho phép bạn tạo và quản lý website một cách dễ dàng. Kết hợp với các plugin xây dựng phễu bán hàng như Elementor, Thrive Architect, sellkit, woofunnel, bạn có thể tạo ra các phễu bán hàng chuyên nghiệp và tự động hóa quy trình bán hàng.
WordPress còn cung cấp nhiều tùy chọn tích hợp với các công cụ marketing và quản lý khách hàng khác, giúp bạn tối ưu hóa toàn bộ quy trình kinh doanh.
Mình dùng cái này quen nên mình khuyên bạn sử dụng phương pháp này.
Bạn có khả năng toàn quyền cài đặt, tuỳ chỉnh sao cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn, tuỳ mọi quy mô kinh doanh.
WordPress + hệ thống plugin của nó giải quyết được 2 bài toàn khó nhất của các sale funnel builder là:
- Giá rẻ
- Tính scale up: nó phù hợp từ doanh nghiệp nhở tới doanh nghiệp lớn.
Khuyết điểm: lớn nhất của phương pháp dùng wordpress để build sale funnel là cực kì khó. Cách này không dành cho người nghiệp dư.
khóa học tham khảo
Tóm tắt
Trong bài viết này, chúng ta đã đi qua hiểu lầm phổ biến về sale funnel, chúng ta cũng phân biệt sự khác nhau cơ bản khi xây sale funnel của người nghèo và người giàu.
Ngoài ra, chúng ta cũng đã tìm hiểu cơ bản của tường việc cần làm trong từng gian đoạn của phễu. Mình cũng đã giới thiệu với bạn 4 sale funnel builder phổ biến và phù hợp nhất với solopreneurs.
Chúng bạn thành công.