Bạn có bao giờ bị đau đầu tìm cách tăng doanh thu mà không phải tốn kém quá nhiều vào việc tìm kiếm khách hàng mới không?
Trong bài viết này, mình sẽ chỉ cho bạn 1 cách đơn giản để bạn có thể tăng thêm giá trị trên mỗi lần bán hàng.
Ít nhất là 30% trên mỗi lần giao dịch.
Hãy tưởng tượng bạn có 1 cửa hàng online bán những sản phẩm tuyệt vời. Khách hàng tìm đến, họ thích sản phẩm của bạn và sẵn sàng mua.
Nhưng, thay vì để họ chỉ mua một món hàng rồi rời đi.
Tại sao không đề xuất thêm một món phụ kiện với giá ưu đãi ngay trong bước thanh toán?
Hoặc
Bạn có thể gợi ý họ mua thêm một sản phẩm khác chỉ với một cú nhấp chuột, ngay cả khi họ đã mua xong.
Cách làm này giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình và tăng trải nghiệm mua hàng.
Đó chính là sức mạnh của order bump và 1 click upsell – hai chiến thuật bán hàng đã được các doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn thế giới áp dụng thành công.
Fact: Khi bạn mua hàng trong KFC bạn sẽ luôn được đề xuất mua thêm 1 sản phẩm phụ.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá về 2 chiến thuật order bump và 1-click upsel. Bao gồm :
- Cách thức hoạt động
- Sự khác biệt
- Lợi ích
- Cách áp dụng những chiến thuật này một cách hiệu quả nhất
Đi thôi nào.
Khái Niệm Cơ Bản: Order Bump và 1-Click Upsell
Order Bump?
Order bump là một chiến thuật bán hàng được sử dụng ngay trong quá trình thanh toán, nơi bạn đề xuất thêm một sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung vào đơn hàng của khách hàng với một cú nhấp chuột đơn giản.
Order bump thường xuất hiện dưới dạng một ô chọn hoặc một hộp thoại nhỏ ngay trước khi khách hàng hoàn tất việc thanh toán.
Ví dụ đơn giản về order bump: Hãy tưởng tượng bạn đang mua một cuốn sách trực tuyến. Khi đến bước thanh toán, bạn thấy một ô nhỏ đề xuất bạn mua thêm một cuốn sổ ghi chép phù hợp với cuốn sách với giá ưu đãi. Chỉ cần tích vào ô đó, cuốn sổ sẽ được thêm vào giỏ hàng của bạn mà không cần phải lặp lại quá trình mua hàng.
Ví dụ thực tế:
Ví dụ hình ảnh order bump bán kèm chuột khi mua laptop
1-Click Upsell?
1-click upsell là một chiến thuật bán hàng khác nhằm tăng giá trị đơn hàng trung bình. Nó được áp dụng sau khi khách hàng đã hoàn tất việc thanh toán ban đầu.
Sau khi khách hàng mua sản phẩm chính, họ sẽ được đề xuất mua thêm các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan chỉ với một cú nhấp chuột mà không cần phải nhập lại thông tin thanh toán.
Giải thích đơn giản về 1 click upsell: Sau khi bạn mua một khóa học trực tuyến, trang cảm ơn sau khi thanh toán có thể đưa ra đề nghị mua thêm một khóa học nâng cao với giá ưu đãi. Chỉ cần nhấp vào nút "Mua ngay" mà không cần phải nhập lại thông tin thẻ tín dụng.
Ví dụ thực tế:
Sự Khác Biệt Giữa Order Bump và 1-Click Upsell
Order bump và 1-click upsell đều là những chiến thuật hiệu quả để tăng doanh thu và tối ưu hóa sales funnel, nhưng chúng có cách thức hoạt động và ứng dụng khác nhau.
Hiểu rõ sự khác biệt này sẽ giúp bạn lựa chọn chiến thuật phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
Cách tăng doanh thu
- Tăng giá trị đơn hàng trung bình: Cả hai chiến thuật đều nhằm mục tiêu tăng giá trị đơn hàng trung bình.
- Order bump thường là những sản phẩm bổ sung nhỏ, dễ mua kèm, giúp khách hàng dễ dàng quyết định thêm vào giỏ hàng.
- 1-click upsell lại hướng đến những sản phẩm có giá trị cao hơn, được đề xuất sau khi khách hàng đã hoàn tất thanh toán ban đầu.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi:
- Order bump xuất hiện ngay trong quá trình thanh toán khi khách hàng đã sẵn sàng chi tiền, do đó có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi ngay lập tức.
- 1 click upsell diễn ra sau giao dịch. Nó tận dụng tâm lý mua sắm đang còn hứng thú của khách hàng.
Cách tạo trải nghiệm mua hàng
- Order Bump: Xuất hiện ngay trong quá trình thanh toán. Điều này làm cho khách hàng cảm thấy tiện lợi và ít bị gián đoạn trong quá trình mua sắm.
- 1 Click Upsell: Xuất hiện sau khi giao dịch ban đầu hoàn tất, khách hàng chỉ cần nhấp một lần để thêm sản phẩm vào đơn hàng mà không cần bắt đầu hành trình mua hàng. Điều này tạo ra cơ hội cho các sản phẩm có giá trị cao hơn và nâng cao trải nghiệm mua sắm liên tục.
Dưới đây là bảng so sánh để minh họa sự giống và khác nhau giữa order bump và 1-click upsell:
| Tiêu chí | Order Bump | 1 Click Upsell |
|---|---|---|
| Thời điểm xuất hiện | Trong quá trình thanh toán | Sau khi hoàn tất thanh toán |
| Hình thức | Ô chọn hoặc hộp thoại nhỏ | Trang cảm ơn hoặc popup sau khi thanh toán |
| Giá sản phẩm | Thường là sản phẩm bổ sung giá rẻ | Thường là sản phẩm có giá cao hơn sản phẩm chính |
| Mục tiêu | Tăng giá trị đơn hàng | Tăng giá trị đơn hàng |
| Ảnh hưởng đến trải nghiệm | Ít gián đoạn, thuận tiện | Trải nghiệm mua sắm liên tục, không cần nhập lại thông tin |
Order bump và 1 click upsell đều có những ưu điểm riêng và có thể được sử dụng đồng thời để tối đa hóa lợi ích. Việc lựa chọn chiến thuật nào phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể và cách bạn muốn tương tác với khách hàng của mình.
Lợi Ích Khi Sử Dụng Order Bump và 1 Click Upsell
Tối Ưu Hóa Marketing
- Tăng doanh thu mà không cần khách hàng mới: Thay vì chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới, order bump và 1-click upsell giúp bạn khai thác tối đa giá trị từ mỗi khách hàng hiện tại.
- Chi phí marketing hiệu quả: Cùng chi 1 lượng tiền như sau nhưng tao ra nhiều tiền hơn. Giúp bạn tiếp kiệm chi phí marketing hơn.
Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng
- Đáp ứng nhu cầu tức thời của khách hàng: Order bump và 1-click upsell giúp bạn đề xuất những sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng có thể cần ngay lập tức.
- Tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng nhận được những đề xuất hữu ích và phù hợp, họ sẽ cảm thấy bạn hiểu rõ nhu cầu của họ. Điều này giúp tăng sự hài lòng và tạo dựng lòng trung thành lâu dài, làm khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần hơn.
Cách Áp Dụng Order Bump và 1 Click Upsell Trong Sale Funnel Của Bạn
Với Order Bump
Để triển khai order bump hiệu quả, bạn cần lưu ý các điểm sau:
- Chọn sản phẩm phù hợp: Sản phẩm hoặc dịch vụ được đề xuất làm order bump nên liên quan và bổ sung cho sản phẩm chính mà khách hàng đang mua. Ví dụ, nếu khách hàng mua một cuốn sách, bạn có thể đề xuất một cuốn sổ tay hoặc bút ký chất lượng cao.
- Giá hợp lý: Order bump nên có giá trị vừa phải, không quá cao so với sản phẩm chính để khách hàng dễ dàng quyết định mua thêm. Thông thường, giá của order bump nên chiếm khoảng 10-20% giá trị của sản phẩm chính.
- Hiển thị rõ ràng và thu hút: Đặt order bump ngay tại trang thanh toán với mô tả ngắn gọn, hình ảnh rõ ràng và nút chọn dễ thấy.
Với 1 Click Upsell
Để 1 click upsell thành công, hãy áp dụng các mẹo sau:
- Đề xuất sản phẩm có giá trị cao hơn: Sản phẩm upsell nên có giá trị cao hơn sản phẩm chính và mang lại lợi ích rõ ràng cho khách hàng. Ví dụ, nếu khách hàng mua một khóa học cơ bản, bạn có thể upsell một khóa học nâng cao với nội dung phong phú hơn.
- Sử dụng FOMO: Sử dụng yếu tố khan hiếm hoặc ưu đãi thời gian có hạn để thúc đẩy khách hàng quyết định nhanh chóng. Ví dụ, “Chỉ còn 5 suất ưu đãi” hoặc “Giảm giá 20% trong 24 giờ”.
- Nhớ phải tối giản: Khách hàng chỉ cần một cú nhấp chuột để thêm sản phẩm upsell vào đơn hàng mà không cần nhập lại thông tin thanh toán. Điều này tạo ra sự tiện lợi và khuyến khích mua hàng ngay lập tức.
Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ, thử nghiệm và tối ưu hóa liên tục để tìm ra công thức phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Công Cụ Hữu Ích Cho Solopreneur
Dưới đây là một số công cụ được nhiều solopreneur tin dùng, giúp bạn dễ dàng tạo và quản lý các chiến dịch sale funnel:
1. Surecart
- Surecart là một plugin trên WordPress thay thế WooCommerce. Nó có ưu điểm là gọn nhẹ và đủ chức năng. Nó được thiết kế để phù hợp với solopreneur.
- Tính năng nổi bật:
- Giao diện dễ sử dụng với tính năng kéo và thả.
- Tích hợp sẵn các mẫu thiết kế chuyên nghiệp.
- Sẵn có cổng thanh toán tích hợp.
- Rẻ
2. ThriveCart
- Lợi ích: ThriveCart là một nền tảng mạnh mẽ dành cho việc tạo và quản lý các trang thanh toán, order bump và upsell. ThriveCart được thiết kế với mục tiêu tối ưu hóa chuyển đổi, giúp bạn tăng doanh thu một cách dễ dàng.
- Tính năng nổi bật:
- Tạo các trang thanh toán tùy chỉnh với giao diện thân thiện.
- Hỗ trợ các chiến dịch order bump và 1-click upsell hiệu quả.
- Tích hợp dễ dàng với các dịch vụ email marketing và quản lý khách hàng.
- Công cụ theo dõi và báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng.
3. SellKit
- Lợi ích: SellKit là một plugin wordpress cho phép bạn thiết kế các trang thanh toán, order bump và upsell chuyên nghiệp. Bạn có thể dễ dàng tạo ra các trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh và tối ưu hóa cho từng khách hàng với SellKit.
- Tính năng nổi bật:
- Giao diện thiết kế kéo và thả tiện lợi.
- Tích hợp với WordPress và WooCommerce.
- Bản free vẫn có đầy đủ tính năng cần thiết
4. SamCart
- Lợi ích: SamCart là một nền tảng chuyên về giỏ hàng và tối ưu hóa chuyển đổi. Nó cung cấp các tính năng mạnh mẽ để tạo order bump và 1-click upsell giúp tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Tính năng nổi bật:
- Tạo các trang thanh toán và upsell tùy chỉnh.
- Công cụ A/B testing tích hợp để tối ưu hóa trang bán hàng.
- Hỗ trợ các chiến dịch email marketing và quản lý khách hàng.
- Báo cáo chi tiết và công cụ phân tích hiệu suất bán hàng.
Sử dụng các công cụ này sẽ giúp bạn dễ dàng triển khai và quản lý các chiến dịch order bump và 1-click upsell. Việc này sẽ tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Hãy chọn cho mình công cụ phù hợp nhất và bắt đầu tối ưu hóa sale funnel ngay hôm nay!