Rất nhiều chuyên gia vẽ ra những sơ đồ phễu phức tạp với hàng tá mũi tên và logic điều kiện. Nhưng đối với khách hàng có nhu cầu thực tế, sự chân thành và phản hồi trực tiếp luôn chiến thắng mọi thủ thuật tâm lý.
1. Đơn giản hóa biểu mẫu tiếp nhận
Chỉ hỏi những thông tin thực sự cần thiết: Họ tên, Email, Nhu cầu cụ thể. Giảm thiểu ma sát tối đa để người cần sự giúp đỡ có thể gửi lời nhắn trong vòng chưa đầy 30 giây.